Aprovechando la tecnología en los negocios

TIC

Últimamente, he tenido varias experiencias con empresas norteamericanas que saben sacarle provecho a las modernas tecnologías de información y comunicación para realizar negocios y no morirse en el intento.

La metodología digital que utilizan es “ganar la atención del cliente por medio de las redes sociales y un portal web perfectamente estructurado que logra el contacto directo“. Posteriormente, empieza la comunicación por medio de correos electrónicos, en donde invitan a realizar una conferencia virtual con telepresencia, en donde exponen con diapositivas muy profesionales y videos demostrativos, los recursos y productos que ofrecen para mejorar las actividades de tu empresa u organización.

Cuando te tienen totalmente impactado, porque créeme que lo logran, es muy difícil decir no a la negociación, saben vender una idea interactivamente utilizando los nuevos medios, por lo que te recomiendo comenzar a sacarle el jugo a Skype, Webex, Facebook, Twitter y otros recursos más que tenemos a nuestra disposición para aumentar tus fronteras y posibilidades de realizar negocios.

Si tienes alguna duda o sugerencia sobre el presente artículo, utiliza el área de comentarios… juntos podremos realizar un mejor contenido.

Saludos y que tengas una buena semana.

Efecto del Social Media en los medios convencionales

No soy un experto de la comunicación, pero es evidente que en los últimos meses, muchos medios de comunicación convencionales (Televisión, Prensa Escrita, Revistas, Radios, etc.) han ido incursionando en el nuevo mundo del Social Media (Redes sociales como Facebook, Twitter, etc.) a un ritmo impresionante, lo cual se puede interpretar como una evolución de medios.

Al mencionar “evolución de medios”, no lo hago para adornar palabras, si no para demostrar el efecto que el Social Media está provocando en los medios convencionales. Prácticamente estamos viendo el nacimiento de un súper medio de intercambio de información y comunicación que está coptando a los más pequeños, haciéndose más fuerte por la suma de todos éstos, algo así como una especie de sinergia comunicacional.

Ejemplos para analizar:

Inclusión digital, tema estratégico para aplicaciones web

El mundo está teniendo una gran evolución en los sistemas de información basados en las nuevas tecnologías de información y comunicación. En nuestro país, Guatemala, no es la excepción, ya que la mayoría de organizaciones, tanto gubernamentales como no gubernamentales, están automatizando sus procedimientos convencionales hacia servicios más eficientes por medio de la aplicación estratégica de las nuevas tecnologías existentes.

Una de las tecnologías a las que se están adaptando es: “La Tecnología Web“, ya que han identificado factores estratégicos para la interacción con el usuario para incrementar la eficiencia en los servicios prestados, incorporando mejores soluciones que hacen más rápido el proceso de comunicación e interacción hacia la organización.

Todo lo que presenta la tecnología web es formidable para poder ser aplicada, de hecho, haría un mundo mejor, más eficiente, más ágil y más económico, entre muchos otros factores. Pero, viene la pregunta que nos debemos hacer: ¿Cuántas personas podrían accesar, en Guatemala, a éstas tecnologías que apliquemos?

Inclusión Digital

Éste es un tema de vital importancia que debe ser tratado por los diferentes sectores interesados en el desarrollo de servicios electrónicos que fortalezcan sus operaciones actuales, todo esto, utilizando el mayor medio de intercambio de información a nivel mundial, Internet.

Porqué debe ser un tema estratégico?… sencillo, porque si no hay quién utilice los servicios que las organizaciones implementarán, entonces, cuál será el beneficio?

En síntesis, las grandes corporaciones y el propio gobierno, tienen que empezar, drásticamente, la inclusión digital en Guatemala como un tema estratégico para el desarrollo tecnológico del país, de tal manera que, se fortalezca la economía nacional y se pueda brindar servicios más eficientes al ciudadano.

Qué es Gobierno Electrónico?

Son muchas las definiciones que se han dado acerca de lo que es Gobierno Electrónico, he aquí, las que mayor consideración han tenido:

Banco Mundial

El e-Gobierno se refiere al uso, por parte de las agencias del gobierno, de las tecnologías de información y comunicación que tienen la capacidad de transformar las relaciones con los ciudadanos, las empresas y con el propio gobierno.

Estas tecnologías pueden servir a una variedad de diversos fines: mejor entrega de los servicios de gobierno a los ciudadanos, mejor interacción con las empresas e industrias, empoderamiento del ciudadano en el acceso a la información ó de una gerencia más eficiente del gobierno.

Las ventajas resultantes pueden ser: menor corrupción, transparencia creciente, mayor conveniencia, crecimiento del rédito y/o reducciones de costes.

Organización de las Naciones Unidas

Define al e-Gobierno como: “la utilización de Internet y el World Wide Web para entregar información y servicios del gobierno a los ciudadanos”.

Organización para la Cooperación y Desarrollo Económico – OCDE

Definió Gobierno Electrónico como: “La aplicación de tecnologías basadas en Internet para actividades comerciales y no comerciales en el seno de las Administraciones Públicas.”

Si tienes alguna otra definición que quieras compartir, están abiertos los comentarios, serán bienvenidas tus propuestas.

Mapa conceptual del Software Libre

Me pareció interesante éste mapa conceptual del software libre que me compartieron, ya que me ayudó a interpretar de una mejor manera lo que signifíca este movimiento y todos los conceptos que en él se encierran.

Muchas veces nos encontramos con personas que no comprenden cuando hablamos de libertades y lo que se puede hacer con el software libre, pero en éste mapa aparecen muy bien estructurados los contenidos y las ventajas de su utilización, ya que se enfoca la filosofía, las libertades, la ética, las licencias, distribuciones y hasta la forma de los ingresos económicos que puede generar, todo esto con un magnífico diseño gráfico, enfocando un mejor comprendimiento.

Este mapa utiliza licencia GPL y la puedes utilizar para presentar proyectos de software libre a tus clientes o amigos. Espero te sirva.

Curso 1: Software Libre como factor estratégico

El curso con que se inició el Taller de Software Libre para la implementación y desarrollo del Gobierno Electrónico es: “Software Libre como factor estratégico”, impartido por: Corinto MefFe, un experimentado asesor y consultor del gobierno de Brasil, quien ha estado acompañando de cerca lo que él denomina: “Revolución linux gubernamental”.

Durante el curso, Corinto nos trasladó experiencias encontradas en la transición al Software Libre y los principales temas de debate con los que se encontró, entre los cuales te puedo mencionar:

• Vulnerabilidades e inseguridades: Los que no querían migrar plantearon que podría ser un sistema muy vulnerable por ser Software Libre, que además, muchos podrían tener el control sobre las platafomas.
• Problemas y no soluciones: Todos los opositores al cambio presentaron problemas y más problemas, no se enfocaron en presentar soluciones, es donde se aprovechó a proponer soluciones reales y concisas, que dieron un valor agregado al sistema.

Debido a lo anterior, para Corinto, según su experiencia, dos temas son considerados fundamentales a tratar en la incorporación del Software Libre:

• Derecho al desarrollo: Todo ser humano tiene derecho a su propio desarrollo. El software es parte de ello, ya que es parte de los sistemas de información actuales, con los que interactuamos para realizar nuestras tareas específicas de trabajo, estudio, capacitación e investigación entre muchas otras.
• Gestión económica: La incorporación de Software Libre crea oportunidades de desarrollo empresarial, Software Libre no es lo mismo que Software Gratis, por lo que muchas empresas pueden crear soluciones viables que ayuden a la superación gubernamental. Así mismo, el gobierno puede crear soluciones más económicas, porque se puede crear mucho más demanda y la oferta siempre va a estar presente, ya que el Software Libre es un bien intangible y, a diferencia del tangible, este bien no se agota con la demanda porque su fuente es libre y en crecimiento comunitario.

Al tener proyectos de migración al Software Libre, Corinto aconseja hacerlo en fases debidamente estructuradas en base a estudios reales de impacto que se den dentro de áreas específicas, de tal manera que, se pueda combatir los mitos que se creen a partir de la reestructuración de plataformas y se creen planes de migración metodológicos que incluyan la participación de las mismas personas que cambiaran sus sistemas.

Fue muy importante contar con la experiencia que transmitió Corinto acerca de los muchos factores con los que te puedes encontrar a la hora de migrar a Software Libre, pero como en todos los casos, cada situación amerita una solución personalizada, por lo que si tienes algun plan de migrar, con mucho gusto te podré apoyar en el proceso o te recomendaré a alguien de la comunidad libre para que te acompañe en la trayectoria del cambio.

Uso de estándares ofimáticos en el Gobierno

Gracias a las reuniones a las que he asistido de Café Libre en Guatemala, me he enterado que hay un movimiento profesional que pretende presentar una propuesta legal para la utilización de estándares ofimáticos en los documentos gubernamentales.

Según me informaron los compañeros, el formato que se desea proponer es el OASIS (en inglés, OASIS Open Document Format for Office Applications), también referido como formato OpenDocument (ODF). Esto con el fin de contribuir a la adopción del formato a nivel mundial, ya que:

Uno de los objetivos de los formatos abiertos, tales como OpenDocument, es garantizar el acceso a largo plazo a los datos producidos, eliminando para ello, las barreras técnicas o legales. Por lo que muchas administraciones públicas y gobiernos han empezado a considerarlo un asunto de política de interés público. Leer información completa de esta cita.

Debido a la importancia que tiene este tipo de tendencias tecnológicas, es importante comenzar a conocer los estándares que, preveyendo el futuro, pueden llegar a ser los más utilizados por la mayoría de empresas e instituciones a nivel mundial.

Para que te hagas una mejor idea, a continuación te dejo las extensiones de los formatos más conocidos en el ámbito de documentos ofimáticos que pueden ser utilizados:

• Texto - .odt
• Hoja de cálculo – .ods
• Presentación – .odp
• Dibujo – .odg
• Gráfica – .odc
• Fórmula matemática – .odf
• Base de datos – .odb
• Imagen – .odi
• Documento maestro – .odm

Esta es sólo una pequeña información de lo que son los estándares abiertos para documentos ofimáticos y sus aplicaciones, pero te recomiendo leer el documento completo para tener mejor conocimiento.

Cuando la seguridad incomoda al cliente

Muchas veces me he topado con sistemas de seguridad que me hacen sentir incómodo, ya sea en un centro comercial donde no me quitan la mirada de encima por permanecer mucho tiempo en un lugar específico y con la prohibición del uso de algunos dispositivos electrónicos – como el teléfono o PDA – en los bancos entre otros ejemplos.

Lo anterior me hace reflexionar en algo muy importante, ya que me ha tocado definir políticas de seguridad tecnológica en algunas empresas o instituciones. Y es que no solamente existe el cliente externo, si no también, existe el cliente interno, o sea, el colaborador, del cual depende de gran manera, el éxito en la efectividad de las operaciones, por lo que se tiene que realizar el proceso con un gran análisis para no incomodar a la fuerza laboral, lo cual produciría un efecto negativo en el rendimiento de los mismos.

Lo que te aconsejo realizar es lo siguiente: “crear un proyecto de implementación que incluya a los líderes de grupos o departamentos laborales. Explicarles el porqué de la necesidad de la estructuración del sistema de seguridad y, que juntos, puedan implementar un plan a la medida, en donde todos ganen y estén en equilibrio, lo que provocará un mejor ambiente de trabajo entre el personal y tu departamento tecnológico“… y no olvides realizar reuniones periódicas para capacitarlos y mantenerlos actualizados sobre temas de seguridad que apliquen a tu solución.

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Technology Day 2009 Guatemala

Ayer tuve la grata experiencia de asistir al Technology Day 2009 en Guatemala, el cual se realizó en el Hotel Camino Real con el apoyo organizativo de Grupo Cerca y la revista IT Now.

Al evento asistieron casas comerciales de renombre mundial, los cuales montaron estands para mostrar sus soluciones tecnológicas a los presentes, entre las cuales pude observar a: Websense, Motorola, Mcaffe, TippingPoint, ESET, Watchguar, PGP y Symantec entre otros.

Definitivamente, en un evento tecnológico tan importante, no podían faltar las conferencias, las cuales fueron impartidas por representantes de algunas marcas líderes mundiales en el área de tecnología. Personalmente pude asistir a las siguientes:

Seguridad I

• Detección y prevensión de intrusos
• Prevención pérdida de información
• Administración de redes
• Educación tecnológica aplicada

Seguridad II

• Protección de la información
• Seguridad en el end point
• Encripción o Encriptación
• TCO en seguridad informática

Teletrabajo

• Comunicaciones unificadas
• Telepresencia
• Movilidad empresarial en comunicaciones unificadas
• Seguridad en redes inalámbricas

Optimización de Recursos

• Hardware
• Software: Gestión IT

Infraestructura

• Claves para administrar el datacenter
• Maximizando su inversión en redes
• Continuidad del negocio

Virtualización

• Desktops
• Aplicaciones
• Almacenamiento
• Seguridad de la virtualización

Para finalizar, se impartieron tres conferencias generales más: Colaboración tecnológica, Cloud Computing y Manejo TI como un negocio, definitivamente todo un coctel tecnológico que degusté grandemente.

Se mencionaron algunos puntos muy importante, los cuales estaré publicando para que puedas compartir conmigo tus opiniones acerca de las tendencias tecnológicas de los mismos.

Hola tod@s… sean bienvenid@s!

Definitivamente lo más difícil en cualquier decisión es dar el primer paso, o sea, actuar. Hoy me tocó comenzar éste blog personal para escribir algunas opiniones acerca de los temas que más me interesan, con lo cual busco ampliar información por medio del aprendizaje continuo.

Estaré publicando artículos acerca de administración, kaizen, hardware, software y el fabuloso mundo web. Como mencioné, serán artículos con opiniones personales, las cuales pretendo compartir para que juntos estructuremos mejores ideas de los últimos acontecimientos en éstas categorías.

Nuevamente bienvenid@ a éste que de ahora en adelante será tu blog, con lo cual te dejo la invitación de poder compartir tus opiniones por medio de los comentarios.