Cuando la seguridad incomoda al cliente

Muchas veces me he topado con sistemas de seguridad que me hacen sentir incómodo, ya sea en un centro comercial donde no me quitan la mirada de encima por permanecer mucho tiempo en un lugar específico y con la prohibición del uso de algunos dispositivos electrónicos – como el teléfono o PDA – en los bancos entre otros ejemplos.

Lo anterior me hace reflexionar en algo muy importante, ya que me ha tocado definir políticas de seguridad tecnológica en algunas empresas o instituciones. Y es que no solamente existe el cliente externo, si no también, existe el cliente interno, o sea, el colaborador, del cual depende de gran manera, el éxito en la efectividad de las operaciones, por lo que se tiene que realizar el proceso con un gran análisis para no incomodar a la fuerza laboral, lo cual produciría un efecto negativo en el rendimiento de los mismos.

Lo que te aconsejo realizar es lo siguiente: “crear un proyecto de implementación que incluya a los líderes de grupos o departamentos laborales. Explicarles el porqué de la necesidad de la estructuración del sistema de seguridad y, que juntos, puedan implementar un plan a la medida, en donde todos ganen y estén en equilibrio, lo que provocará un mejor ambiente de trabajo entre el personal y tu departamento tecnológico“… y no olvides realizar reuniones periódicas para capacitarlos y mantenerlos actualizados sobre temas de seguridad que apliquen a tu solución.

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